L'AI per l'Hospitality che trasforma ogni interazione in opportunità di revenue.
I tuoi ospiti vogliono risposte immediate senza rinunciare al servizio personalizzato. Automatizza le comunicazioni e recupera il revenue che oggi perdi per ritardi nelle risposte, cancellazioni e opportunità nascoste 
Smart chatbot contestuale
Gestisci richieste complesse che i motori di prenotazione non possono elaborare.
Centralizza tutte le comunicazioni con gli ospiti
Gestisci WhatsApp, email, SMS e messaggi OTA da un’unica piattaforma.
Sistema di Revenue Recovery
Trasforma le cancellazioni in nuove prenotazioni immediate.
La maggior parte dei chatbot per hotel sono semplici risponditori di FAQ che fingono di essere agenti commerciali.
Ecco perché il 43% delle conversazioni dei chatbot alberghieri fallisce quando gli ospiti vogliono prenotare.
Quasi la metà delle conversazioni sono ospiti pronti a prenotare: chiedono tariffe, verificano disponibilità, vogliono confermare.
Eppure la maggior parte dei bot si limita a reindirizzare al booking engine o a un operatore, invece di gestire la prenotazione direttamente.
Perché? Per mancanza di integrazione real-time con il PMS, knowledge base complete e capacità di gestire prenotazioni. Sono stati pensati per smistare richieste, non per convertirle.
Il risultato: prenotazioni perse, ospiti frustrati e personale sopraffatto che gestisce richieste che dovrebbero convertirsi automaticamente.
Scopri come Empori gestisce qualsiasi conversazione, dalla richiesta alla conferma, senza reindirizzamenti, senza ritardi, senza permettere che l'attesa di una risposta si trasformi in revenue perduto.
#1 Intelligent Guest Conversations
Il tuo AI concierge che parla come il tuo team, non come un bot.
Conversa naturalmente con gli ospiti su sito web, WhatsApp, SMS, Messenger, Telegram e altro. Niente risposte robotiche a domande prefissate.
Interpreta anche le richieste vaghe e suggerisce soluzioni migliori senza bisogno di input.
Mantiene il tono e lo stile del tuo hotel, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Trasforma curiosità generica in prenotazioni concrete attraverso conversazioni intelligenti.
I ritardi nelle risposte alle email sono il principale revenue killer.
8-12 ore. Tanto è il tempo che gli ospiti attendono in media per ricevere risposta via email.
Il tuo team passa ore ogni giorno a scrivere risposte che dovrebbero richiedere pochi secondi. Verificare la disponibilità, personalizzare messaggi, follow up con potenziali clienti che non hanno mai risposto (perché nel frattempo qualcun altro ha dato loro le risposte che cercavano...).
Mentre le email si accumulano, il tuo ospite sta già guardando altre strutture.
Quando finalmente rispondi, hanno già prenotato altrove.
La maggior parte degli albergatori non comprende che i ritardi email costano revenue. Pensano 'ha cambiato idea' quando in realtà è 'ha trovato qualcuno più che ha già risposto alle loro richieste'.
L'Email Response Assistant di Empori elimina questa inefficienza.
Risposte email immediate con tariffe e disponibilità reali dal tuo PMS Mews. Con il tuo tone of voice, il tuo stile, il tuo formato, nella lingua preferita dal cliente.
Il tuo team può rivedere prima di inviare, o lasciare che il sistema gestisca e invii automaticamente la risposta, in tempo 0.
Niente più prenotazioni perse mentre gli ospiti si aspettano risposte immediate.
Trasforma i ritardi delle email nel tuo miglior vantaggio competitivo.
#2 Risposte email in pochi secondi
Le prenotazioni perse più dolorose sono quelle a cui rispondi in ritardo.
Risposte in secondi, non in ore. Prenotazioni assicurate, non perse.
L'IA verifica la disponibilità e le tariffe in tempo reale nel tuo PMS MEWS per rispondere alle richieste di prenotazione.
Scegli tu: risposta automatica o approvazione del team.
Cattura le prenotazioni che andrebbero perse durante il tipico ritardo di risposta di 8 ore.
Tono e stile del tuo hotel sempre coerenti, in 26 lingue.
La comunicazione con gli ospiti non è multicanale, è multi-caos.
Immagina lo scenario: Il cliente prenota tramite OTA e ti chiede info sul parcheggio. Il giorno prima dell'arrivo ti scrive su Messenger chiedendo l'orario del check-in. Dal taxi ti scrive su WhatsApp chiedendo un early arrival. Dopo il checkout ti invia un'email per chiedere se hai trovato il caricabatterie dimenticato in camera.
Stesso cliente, quattro richieste diverse... e nessuno collegamento.
Ogni canale conserva un frammento, ma nessuno ti racconta lo storico completo di tutte le conversazioni. Il tuo staff si destreggia tra extranet OTA, telefonate, WhatsApp ed email solo per capire che si tratta dello stesso cliente.
E le tue risposte? Cambiano radicalmente in base al canale. Email formali, WhatsApp informali, note di telefonate frettolose. Il tuo tono si perde tra una piattaforma e l'altra.
Molti albergatori pensano che gestire più canali significhi offrire un servizio efficace e moderno. In realtà, conversazioni frammentate significa solo caos mascherato da efficienza.
La Omnichannel Dashboard di Empori unisce i puntini che le tue piattaforme non riescono a collegare.
Ogni messaggio - WhatsApp, email, SMS, OTA - in un'unico pannello di controllo.
Tutte le conversazioni del cliente sempre disponibile... e tone of voice coerente sempre coerente, su ogni canale.
Il tuo team vede la storia completa dell'ospite, non frammenti sparsi.
Trasforma il caos della comunicazione in chiarezza conversazionale.
#3 Omnichannel Guest Communication
Un'unica dashboard. Ogni messaggio. Nessuna eccezione.
Unifica tutti i canali di comunicazione: WhatsApp, email, SMS, Messenger, Telegram, messaggi OTA.
Decidi tu quali canali automatizzare e quali gestire manualmente.
Zero messaggi persi da Booking.com o Expedia.
Continuità totale, qualsiasi canale usi l'ospite.
Ogni cancellazione è una nuova prenotazione ancora migliore.
Immagina: cancellazione tre giorni prima dell'arrivo. Weekend sold out, ma domanda ferma = camera vuota.
La maggior parte degli hotel alza le spalle e spera che qualcun altro prenoti. Ma la speranza non è una strategia di revenue.
Ogni ora che passa diminuiscono le possibilità di ricevere nuove prenotazioni. Le cancellazioni in alta stagione sono particolarmente brutali: le date più richieste diventano disponibili quando ormai la domanda last-minute si è fermata.
Nel frattempo, non hai un modo sistematico per colmare il vuoto. Nessuna waiting list. Nessuna notifica automatica. Nessun criterio di priorità.
La maggior parte degli albergatori attendono passivamente nuove prenotazioni invece di agire e recuperare il revenue perso.
Il Revenue Recovery System di Empori trasforma ogni cancellazione in un'opportunità immediata.
Waiting list automatiche. Notifiche immediate agli ospiti interessati appena si libera una camera. Priorità alle richieste a maggior impatto sul tuo revenue, come soggiorni per più notti, tariffe più alte, etc.
L'intero processo di re-booking avviene in automatico, senza intervento umano.
Basta subire le cancellazioni. Inizia a recuperare il revenue perso fin da subito.
#4 Sistema di recupero dei ricavi
Le cancellazioni (o i release degli allotment) diventano nuove prenotazioni, automaticamente.
Notifica istantanea agli ospiti in lista d'attesa quando una camera si libera per cancellazione.
Priorità basata sul revenue potenziale: soggiorni lunghi, tariffe alte.
Gestisce tutto il processo di riprenotazione senza intervento del team.
Trasforma perdite da cancellazioni e no-show in nuovo revenue.
#5 Your control
Le regole le fai tu. Noi le seguiamo.
Controllo totale su quello che l'AI può o non può fare.
Risposte in secondi, non in ore. Prenotazioni chiuse, non perse.
Ogni comunicazione in uscita richiede l'approvazione del tuo team.
Tone of voice e stili di comunicazione del tuo hotel sempre coerenti.
L'AI passa la mano al team quando serve, senza intoppi.
Trova il tuo equilibrio perfetto tra IA e interazione umana.
Pianifica una dimostrazione su misura che mostri come Empori si adatta alla tua filosofia di servizio specifica.