Revenue Blind Spots:
Quanto ti Costa ciò che Non Vedi.
Questi scenari rappresentano momenti critici in cui, ogni giorno, gli hotel guadagnano o perdono revenue e fedeltà degli ospiti. In silenzio, senza rendersene conto.
Ciò che colpisce non è solo la loro universalità, ma quante poche strutture riconoscano i ricavi significativi lasciati sul tavolo trattandoli come “solo una parte del business.”
La cosa più sorprendente? Non tanto che si tratti di scenari che accadano ovunque, ma che così poche strutture si ano consapevoli del revenue che stanno lasciando sul tavolo, considerandolo ‘normale amministrazione’.
Esamina onestamente questi scenari. Ognuno rappresenta un punto decisivo in cui la tua struttura sta guadagnando un vantaggio competitivo o rimanendo indietro.
Analizza questi scenari con distacco. Ciascuno di questi rappresenta un momento decisivo in cui: o stai guadagnando o stai perdendo vantaggio competitivo.
Questi trigger di revenue restano invisibili nelle operazioni quotidiane. Ed è proprio per questo che affrontarlie risolverli genera un impatto significativo.
1. L’opportunità di prenotazione notturna
- Categoria: Revenue mancato
2. Il sistema di recupero delle cancellazioni
- Categoria: Revenue mancato
3. La barriera multilingue
- Categoria: Guest Experience Friction
4. Il gap di personalizzazione
- Categoria: Guest Experience Friction
5. Upselling timing
- Categoria: Revenue mancato
6. Incoerenza di informazioni
- Categoria: Guest Experience Friction
7. Il Pre-Arrival Overload
- Categoria: Inefficienze operative
8. Il Servizio che si inceppa
- Categoria: Guest Experience Friction
9. Il Group Booking Chaos
- Categoria: Inefficienze operative
10. Recensioni senza risposta
- Categoria: Brand Reputation Management
11. Il deficit di conoscenza locale
- Categoria: Guest Experience Friction
12. Il Flexible dates blind spot
- Categoria: Revenue mancato
13. Staffing predicament
- Categoria: Inefficienze operative
14. Il Training consistency gap
- Categoria: Inefficienze operative
15. Maltempo: piani stravolti
- Categoria: Guest Experience Friction